Shipping Policy

Al Arafah BD-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সারা বাংলাদেশে নিরাপদ, দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য ডেলিভারি করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

২. ডেলিভারি সময়

- ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১-২ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩-৪ কার্যদিবস।

তবে সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, কুরিয়ার সংক্রান্ত জটিলতা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং

- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্য প্যাকিং ও শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত করা হয়।
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময়, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারি ঠিকানার উপর ভিত্তি করে প্রসেসিং সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

- ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি খুলে ভালোভাবে দেখে গ্রহণ করুন।
- পণ্যে কোনো সমস্যা, ক্ষতি বা ভুল থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং পণ্যটি ফেরত দিন।

৫. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হতে পারে:

- ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা
- গ্রাহকের ফোন নম্বর বন্ধ থাকা
- নির্ধারিত সময়ে গ্রাহক উপস্থিত না থাকা
- গ্রাহকের পক্ষ থেকে ডেলিভারি গ্রহণে অস্বীকৃতি

৬. শিপিং চার্জ

ডেলিভারি লোকেশনের ভিত্তিতে আমাদের শিপিং চার্জ নির্ধারণ করা হয়:

- ঢাকার ভিতরে: ৳৮০
- ঢাকার বাইরে: ৳১২০

ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার আগে স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে। বিশেষ অফার, ক্যাম্পেইন বা নির্দিষ্ট শর্তে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে, যা অর্ডারের সময় উল্লেখ করা হবে।

৭. সহায়তা

শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের AI-চালিত কাস্টমার সাপোর্ট, WhatsApp অথবা Facebook Page-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

Al Arafah BD
📍 মতিঝিল, ঢাকা, বাংলাদেশ
📱 WhatsApp: +880 1880-758861
📘 Facebook: https://www.facebook.com/alarafahbd

Al Arafah BD-এর সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দিতে সর্বদা সচেষ্ট।