Faq

১. Al Arafah BD কী?

Al Arafah BD একটি বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন মানসম্পন্ন ফিজিক্যাল পণ্য সাশ্রয়ী মূল্যে সারা বাংলাদেশে সরবরাহ করা হয়।

২. কীভাবে অর্ডার করব?

আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে Add to Cart অথবা Buy Now-এ ক্লিক করুন। এরপর আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

৩. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?

আমরা ওয়েবসাইটে উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধাও পাওয়া যায়।

৪. ডেলিভারি কত দিনে পাব?

- ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১-২ কার্যদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩-৪ কার্যদিবস।

বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৫. ডেলিভারি চার্জ কত?

- ঢাকার ভিতরে: ৳৮০
- ঢাকার বাইরে: ৳১২০

৬. পণ্য কি ডেলিভারির সময় দেখে নেওয়া যাবে?

হ্যাঁ। আপনি ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য খুলে দেখে, যাচাই করে গ্রহণ করতে পারবেন।

৭. পণ্যে সমস্যা থাকলে কী করব?

যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

৮. রিফান্ড কীভাবে পাব?

রিফান্ডের শর্ত পূরণ হলে অগ্রিম পরিশোধ করা অর্থ বা ডেলিভারি চার্জ আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

৯. AI কাস্টমার সাপোর্ট কী?

Al Arafah BD-তে AI-চালিত কাস্টমার সাপোর্ট রয়েছে, যা পণ্যের তথ্য, অর্ডারের অবস্থা, ডেলিভারি এবং সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে সহায়তা করে। প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনাকে সহায়তা করবে।

১০. কীভাবে যোগাযোগ করব?

আপনি আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

- WhatsApp: +880 1880-758861
- Facebook: https://www.facebook.com/alarafahbd
- ঠিকানা: মতিঝিল, ঢাকা, বাংলাদেশ

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।